Die klassischen Zielgruppen zerfallen. Die noch vor 15 Jahren eindeutig umreißbaren Kundenclustern, sind heute eine heterogene Gruppe von (subjektiv) individualisierten Nutzern. Was diese konkret unterscheidet aber auch eint bezüglich Ihres Kommunikations- und Kaufverhaltens, ist einer der Schwerpunkte in der aktuellen Konsumentenforschung und Bestandteil aller FPA-Bildungsformate mit Unternehmens-Kunden Kontext.